यह पेज उन मामलों को संभालने के लिए है जिनमें तुरंत किसी वास्तविक व्यक्ति की जाँच चाहिए: खाता, लेन-देन, लॉगिन, डिवाइस बदलना, त्योहार ऑफ़र की जाँच और तकनीकी त्रुटि रिपोर्ट करना। सही चैनल पर भेजने से आपका मामला सीधे उपयुक्त विभाग तक पहुँचता है।
नीचे दिए गए तीन चैनल इस पेज पर सार्वजनिक रूप से दिखाए गए हिस्से हैं। बिना पुष्टि किए गए स्रोत के कोई फ़ोन नंबर या कार्यालय पता स्वयं नहीं जोड़ा गया है।
इस संपर्क पृष्ठ पर सार्वजनिक फ़ोन नंबर अभी घोषित नहीं किया गया है। यदि आपको तुरंत कार्रवाई चाहिए, तो लेन-देन कोड, घटना का समय और स्क्रीनशॉट के साथ ईमेल भेजें।
[email protected]
ऐसी प्रतिक्रियाओं के लिए उपयोग करें जिनका इतिहास सहेजना हो, त्योहार ऑफ़र, जन्मदिन उपहार, जमा रिफंड या संलग्न फ़ाइल वाले अनुरोधों की जाँच करनी हो।
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सहायता पृष्ठ तक पहुँचने, सिस्टम सूचनाएँ जाँचने और संपर्क, नियम व शर्तें, तथा गोपनीयता अनुभागों को देखने का आधिकारिक चैनल।
सहायता विभाग कार्य-समूह के अनुसार मामलों को संभालता है। आपको जो चाहिए, वही सटीक शब्द लिखें। संक्षिप्त विवरण से दोबारा पूछताछ कम होगी।
लॉगिन, डिवाइस बदलना, जानकारी सत्यापन और खाता स्थिति की जाँच को संभालता है, जब आप मुख्य पृष्ठ में प्रवेश नहीं कर पाते।
जमा, निकासी, लंबित स्थिति और संदर्भ कोड के समय का मिलान करें। यदि कोई त्रुटि हो, तो तेज़ी से जाँच के लिए स्क्रीनशॉट संलग्न करें।
जन्मदिन उपहार, जमा रिफंड, अभियान कोड और साप्ताहिक ऑफ़र की पात्रता जाँचें। प्रत्येक कार्यक्रम की अपनी समय-सीमा होती है।
पृष्ठ लोड त्रुटियों, डिवाइस सत्यापन, असंगत ब्राउज़र और दूसरे डिवाइस पर स्विच करते समय आने वाली स्थितियों में सहायता।
सेवा पर प्रतिक्रिया, फीचर सुझाव और कॉर्पोरेट सहयोग प्रोफ़ाइल प्राप्त करें। लक्ष्य, समय-सीमा और संपर्क व्यक्ति स्पष्ट रूप से लिखें।
जब आपको सार्वजनिक RTP, बोनस शर्तों या अतिरिक्त लागतों के बारे में पूछना हो, तो सहायता विभाग सही अनुभाग बताएगा; लागू शर्तें नहीं छिपाई जाएँगी।
सभी संपर्क अनुरोध आधिकारिक चैनल से ही जाते हैं। कार्यालय अनुभाग केवल वही डेटा दिखाता है जिसकी पुष्टि का स्रोत उपलब्ध है।
आधिकारिक ईमेल के माध्यम से बातचीत करने से जानकारी खोने का जोखिम कम होता है, प्रक्रिया का इतिहास सुरक्षित रहता है और पुराने लेन-देन की दोबारा जाँच करना आसान होता है।
ये प्रश्न उसी तरह संभाले जाते हैं जैसे उपयोगकर्ता तेज़ संपर्क और आधिकारिक चैनल जानने के लिए पूछते हैं।
यदि आपके पास लेन-देन कोड, स्क्रीनशॉट या त्योहार ऑफ़र से संबंधित प्रश्न हैं, तो अभी भेजना सबसे सीधा तरीका है।
